キンライサーの評判は悪い？口コミとリアルな実態をプロが解説

「キンライサーの評判は悪い」という噂を耳にして、依頼をためらっていませんか？給湯器の交換は大きな出費だからこそ、業者の評判や口コミは気になりますよね。

キンライサーとはどんな特徴を持つ業者なのか、その会社概要や運営者情報から、エコキュートの評判、そして正直屋とキンライサーはどちらが安いのかといった比較まで、徹底的に調査しました。

この記事では、キンライサーはなぜ安いのかという価格の理由から、気になる悪い評判・口コミと多くの良い評判・口コミの双方を詳しく紹介します。また、補償内容・保証内容の詳細、キンライサーの10年保証はLINEで提示できますか？といった具体的な疑問、さらには支払方法やローン、キンライサーへの依頼手順まで、あなたの不安を解消するための情報を網羅しています。

この記事を読めば、よくある質問への答えも見つかり、キンライサーが本当にあなたにとって最適な選択肢なのか、客観的に判断できるようになります。

この記事を読むことで「キンライサー 評判 悪い」と検索した読者が具体的に何について理解を深められるか

キンライサーの評判は悪い？会社概要と口コミを検証

キンライサーとは？基本情報と特徴を紹介

キンライサーは、1999年に創業した給湯器やエコキュートの交換を専門とする業者です。年間6万5千件以上という豊富な施工実績を持ち、給湯器交換業界では老舗として知られています。

最大の特徴は、顧客の緊急事態に対応するための迅速なサービス体制です。24時間365日、電話やウェブフォームでの見積もり依頼を受け付けており、条件が合えば最短で即日の交換工事にも対応可能です。

また、取り扱う商品はすべて国内主要メーカーの正規品でありながら、メーカーからの大量仕入れによって中間コストを削減し、最大80%OFFという低価格を実現しています。さらに、全ての商品と工事に対して10年間の無料保証を標準で付けており、価格の安さだけでなく、設置後の長期的な安心感も提供している点が大きな強みです。

キンライサーの会社概要や運営者情報

キンライサーを運営しているのは、株式会社キンライサーです。東京と大阪に本社を構え、北海道から福岡まで全国にサービスセンターを展開しており、広範囲なエリアでの対応が可能です。給湯器交換だけでなく、住宅設備やリフォーム事業も手掛けています。

会社の基本情報は以下の通りです。

多数の有資格者が在籍しており、技術研修やマナー研修を受けた専門スタッフが施工を担当するため、工事の品質と信頼性の高さも特徴の一つと考えられます。

キンライサーの良い評判・口コミは？

キンライサーには、多くの利用者から高い評価が寄せられています。特に目立つのは「対応の迅速さ」「スタッフの丁寧さ」「価格の安さ」に関する良い評判です。

迅速な対応だった

「給湯器が急に壊れてお風呂に入れず困っていたが、電話した翌日には交換工事に来てくれた」「問い合わせから見積もり提示まで30分と非常にスピーディーだった」など、緊急時の迅速な対応を評価する声が多数見られます。突然のトラブルに見舞われた利用者にとって、このスピード感は大きな安心材料となっているようです。

丁寧な対応だった

「電話口の担当者から工事スタッフまで、全員の対応が非常に丁寧で礼儀正しかった」「専門的な内容も素人に分かりやすく説明してくれ、安心して任せられた」といった、スタッフの接客態度に関する口コミも豊富です。高額な契約だからこそ、親身になって相談に乗ってくれる姿勢が、顧客満足度の高さにつながっています。

工事の料金が安かった

「複数の業者から見積もりを取ったが、キンライサーが最も安かった」「ガス会社の見積もりの半額近くで済んだ」など、価格面での満足度も非常に高いです。最大80%OFFという割引率だけでなく、10年間の無料保証が付いていることを考えると、コストパフォーマンスが優れていると感じる利用者が多いことがうかがえます。

キンライサーの悪い評判・口コミは？

多くの良い評判がある一方で、キンライサーにはいくつかの悪い評判や口コミも存在します。契約を検討する上では、これらのネガティブな意見にも目を向けておくことが大切です。

工事担当者・下請けの対応が悪かった

「工事に来た下請け業者の態度が高圧的だった」「名刺も出さずに作業を始め、説明が不十分だった」など、施工を担当するスタッフの対応に関する不満の声が見られます。キンライサーは全国対応のため、地域によっては工事を下請け業者に委託するケースがあります。その際、スタッフの質にばらつきが生じてしまう可能性は否定できません。

すぐに故障した・工事に不備があった

「交換後7ヶ月でエラーが出てお湯が出なくなった」「工事中に外壁を壊された上、当初と違う方法で設置された」といった、施工品質に関するトラブルの報告も少数ながら存在します。ただし、キンライサーには10年間の工事保証があるため、施工が原因の不具合については保証範囲内で対応されるはずです。万が一トラブルが発生した際は、保証制度を利用して速やかに連絡することが求められます。

これらの悪い評判は、利用者全体から見れば一部ではあるものの、業者選定のリスクとして念頭に置いておくと良いでしょう。

エコキュートの評判もあわせて確認

キンライサーのような交換業者を選ぶ際には、業者の評判だけでなく、設置するエコキュートという製品自体の評判や特性を理解しておくことも後悔しないためのポイントです。

エコキュートは、大気の熱を利用してお湯を沸かすヒートポンプ式の給湯器で、ガス給湯器に比べてランニングコストを大幅に削減できる省エネ性能が最大の魅力です。深夜電力プランと組み合わせることで、電気代をさらに抑えることができます。

一方で、デメリットも存在します。まず、設置にはヒートポンプユニットと貯湯タンクを置くための広いスペースが必要です。また、夜間にお湯を沸かす際の運転音が、設置場所によっては近隣への騒音問題につながる可能性も考慮しなければなりません。さらに、貯湯式のため、一度に大量のお湯を使うと湯切れを起こすリスクがあります。

これらのメリット・デメリットを理解し、ご家庭のライフスタイルや設置環境に合ったメーカーや機種を選ぶことが、エコキュート導入の満足度を高める鍵となります。

キンライサーの評判は悪い？リアルな評判を調査

キンライサーはなぜ安いのですか？

キンライサーが最大80%OFFという低価格を実現できる理由は、主に2つのコスト削減努力にあります。

一つ目は、メーカーからの直接大量仕入れです。キンライサーは全国規模で事業を展開しており、年間6万5千件という膨大な施工件数を背景に、ノーリツやリンナイといった主要メーカーから給湯器を一度に大量に仕入れています。これにより、一台あたりの仕入れコストを大幅に削減し、その分を販売価格に還元しているのです。

二つ目は、自社施工による中間マージンのカットです。多くの家電量販店やリフォーム会社は、実際の工事を下請け業者に依頼するため、仲介手数料が発生し価格が高くなる傾向があります。一方、キンライサーは自社の有資格者による施工体制を整えることで、この中間マージンを排除し、高品質な工事を低価格で提供することが可能になっています。中古品や型落ち品を扱っているわけではなく、企業努力によって安さを実現していると言えます。

正直屋とキンライサーはどちらが安いですか？

給湯器交換業者を比較する際、キンライサーとよく比較されるのが「正直屋」です。どちらも低価格を売りにしているため、どちらが安いか気になる方も多いでしょう。

結論から言うと、料金は正直屋の方がやや安い傾向にあります。ただし、その差は僅かであり、選択する機種や工事内容によって変動するため、一概には言えません。両社の特徴を比較すると、以下のようになります。

保証内容や対応スピードは両社ともに非常に優れています。最終的には、ご自身の希望する機種やエリアでの対応、支払い方法などを考慮し、両社から相見積もりを取って比較検討するのが最も賢明な選択です。

補償内容・保証内容はしっかりしてる？

キンライサーの大きな魅力の一つが、手厚い補償・保証内容です。キンライサーでは、取り扱うすべての給湯器に対して、商品本体の保証と、設置工事に関する保証の両方が、追加料金なしの無料で10年間付帯します。

キンライサーの10年W保証

• 商品保証10年：通常1〜2年程度のメーカー保証が終了した後も、キンライサーが同等の保証を10年目まで継続します。期間中であれば、機器の不具合による修理費や部品代、出張費が無料で、修理回数や保証金額の上限もありません。
• 工事保証10年：設置工事が原因で発生した水漏れや不具合などに対して、10年間無償で対応します。自社施工の品質に自信があるからこそ提供できる保証と言えます。

キンライサーの10年保証はLINEで提示できますか？

保証内容は、契約時に渡される保証書によって正式に証明されます。手続きに関するやり取りや、保証内容の確認などをLINEで行うことは可能ですが、保証書そのものがLINEで発行・提示されるわけではありません。大切な書類ですので、契約後に必ず書面で受け取り、保管するようにしましょう。

支払方法やローンについて

キンライサーでは、利用者の状況に合わせて多様な支払い方法を用意しており、急な出費にも対応しやすい体制が整っています。

利用可能な支払い方法は以下の通りです。

• 現金払い（工事完了時）
• クレジットカード決済
• 銀行振込
• NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
• QRコード決済（PayPay, d払い, メルペイ）
• ショッピングローン

特に、まとまった費用を一度に支払うのが難しい場合にショッピングローンが利用できるのは大きなメリットです。ローンを利用する場合は、工事の前に事前審査が必要となりますが、月々の負担を抑えながら給湯器を新しくすることが可能です。工事がすべて完了し、問題がないことを確認してから支払いを行う「後払い」が基本となっているため、安心して依頼できる点も特徴です。

キンライサーへの依頼手順とよくある質問

キンライサーに給湯器交換を依頼する際の流れは、非常にシンプルで分かりやすくなっています。

キンライサーへの依頼手順

1. 見積もり依頼（無料）：公式サイトの問い合わせフォームまたは電話で連絡します。その際、現在使用している給湯器の型番がわかる写真や、設置状況がわかる写真を送ると、よりスムーズで正確な見積もりが可能です。
2. 見積もり確認と注文：送られてきた見積もり内容を確認します。金額や提案された機種に納得できれば、正式に注文します。この段階でのキャンセルは無料です。
3. 工事日の調整：希望の日時を伝え、工事日を決定します。在庫があれば最短即日での対応も可能です。
4. 交換工事と支払い：予約した日時に有資格者のスタッフが訪問し、交換工事を行います。作業時間は通常2〜3時間程度です。工事完了後、動作確認を行い、問題がなければ料金を支払って完了となります。

よくある質問

• 写真だけで正確な見積もりができますか？はい、ほとんどの場合は写真で正確な見積もりが可能です。ただし、設置場所が特殊な場合など、状況によっては現地調査が必要になることもありますが、その場合も調査費用は無料です。
• 問い合わせをしたら、しつこい営業をされませんか？キンライサーは強引な営業は行わない方針を掲げています。利用者の疑問に答えることを優先しており、不要な営業電話などの心配は少ないと考えられます。
• 取り外した古い給湯器は処分してもらえますか？はい、古い給湯器の撤去と処分費用は、標準工事費の中に含まれているため、追加料金なしで対応してもらえます。

総括：キンライサーの評判は本当に悪いのか？

この記事で解説してきたキンライサーの評判に関する情報を、最後に箇条書きでまとめます。

• キンライサーは年間6万件以上の実績を持つ給湯器交換の専門業者
• 悪い評判は主に下請け業者の対応や、繁忙期の予約の取りにくさに集中
• 良い評判は対応の迅速さ、スタッフの丁寧さ、価格の安さが多数
• 「キンライサーはなぜ安いか」の理由はメーカーからの大量仕入れと自社施工
• 正直屋と比較すると料金は同等かやや高い場合があるが、サービス内容は手厚い
• 商品と工事の両方に無料10年保証が付帯するのは大きなメリット
• 保証内容は書面で発行されるため、大切に保管する必要がある
• 支払い方法は現金、カード、ローン、QR決済など多様に対応
• 見積もりは無料で、写真の送付だけで完結することが多い
• 問い合わせ後のしつこい営業の心配は少ないとの評判
• 最短即日工事が可能で、緊急の故障時にも頼りになる
• 累計30万件以上の実績は信頼性の高さを示している
• 悪い口コミも存在するが、全体としては顧客満足度が非常に高い業者
• 最終的には複数社から相見積もりを取り、自身の目で判断することが大切
• 「キンライサーの評判が悪い」という噂は一部の事例であり、総合的には優良業者と判断できる