エコキュートの騒音はどんな音？原因と今すぐできる苦情対策

エコキュートの導入を検討している、あるいはすでに設置済みの方で、「エコキュートの騒音はどんな音なのだろうか」と気になっている方もいるのではないでしょうか。

静かな夜間に稼働することが多いエコキュートは、時にその運転音が原因で騒音苦情や、最悪の場合、訴訟トラブルといった深刻な騒音トラブルに発展する可能性も否定できません。特に、異音として聞こえる「ブーン」という低周波の音にはどんな特徴があるのか、知っておくことが大切です。

この記事では、エコキュートから発生する騒音の具体的な種類から、国が示す騒音対策のガイドライン、ご自身でできるエコキュートの運転音を抑える対策方法まで、網羅的に解説します。

騒音ブログで見られるようなリアルな対策や、万が一のための弁護士への相談、効果的な防音シートの貼り方、室内設置の際の騒音リスク、低周波への対策、そして騒音トラブルを回避するエコキュートの設置対策3選についても詳しく掘り下げていきます。

もしも騒音被害に遭ってしまったらどうすれば良いのか、その対処法もあわせてご紹介しますので、安心してエコキュートを使用するための一助となれば幸いです。

エコキュートの騒音はどんな音？低周波や種類と原因

まずは「異音 ブーン」という音の正体

エコキュートの騒音として最もよく挙げられるのが、「ブーン」という低くうなるような音です。この音の主な発生源は、屋外に設置されるヒートポンプユニット内部のコンプレッサー（圧縮機）です。ヒートポンプは、空気中の熱を取り込んでお湯を沸かすエコキュートの心臓部であり、その過程でコンプレッサーが作動する際にこの運転音が発生します。

これはエコキュートが正常に機能している証拠の音であり、故障による異音ではありません。音の大きさ自体は、多くのメーカーのカタログ値で40～50dB程度とされており、これは図書館の館内や静かな住宅地の昼間と同レベルの騒音です。日中であれば他の生活音に紛れて気にならないことが多いと考えられます。

ただ、問題となるのはエコキュートの主な稼働時間帯です。多くのご家庭では、電気料金が安くなる深夜の時間帯にお湯を沸かす設定にしています。そのため、周囲が寝静まった静かな夜間に「ブーン」という音が響き、人によっては不快な騒音と感じてしまうことがあります。冷蔵庫が静かな部屋で急に作動し始めると音が気になるのと同じ原理です。

エコキュートの低周波はどんな音でどんな特徴？

「ブーン」という音の正体は、専門的に言うと「低周波音」に分類されます。低周波音とは、周波数が100Hz（ヘルツ）以下の耳では聞こえにくい低い音のことを指します。特に、エコキュートのコンプレッサーから発生するのは約12.5Hzという、人間の耳では音としてほとんど知覚できない「超低周波音」の領域です。

この低周波音には、主に二つの特徴があります。

一つ目は、遠くまで伝わりやすいという性質です。高い音は壁などの障害物で遮られやすいのに対し、低周波音は波長が長いため、障害物を回り込んで遠くまで届きやすい特性を持っています。そのため、自宅では気にならなくても、隣の家では不快に感じられている可能性があります。

二つ目は、音として聞こえるだけでなく、振動や圧迫感として身体に感じられることがある点です。耳では聞こえなくても、窓ガラスや建具がガタガタと振動したり、体に圧迫感を覚えたりすることがあります。これが原因で、頭痛、めまい、不眠、吐き気といった健康被害を訴える人もおり、感じ方には大きな個人差があるのが難しいところです。同じ家に住んでいても、全く影響を受けない人もいれば、深刻な症状に悩まされる人もいます。

室内設置で騒音は悪化するのか

エコキュートのヒートポンプユニットは、屋外に設置するのが一般的です。しかし、設置スペースの都合などで室内への設置を検討するケースも考えられます。この場合、騒音問題はさらに深刻化するリスクがあります。

室内にヒートポンプユニットを設置した場合、運転音が壁や床を伝わって直接家中に響き渡る可能性があります。特に木造住宅は振動が伝わりやすいため、家全体が揺れているように感じることもあるでしょう。また、狭く密閉された空間では音が反響し、屋外に設置するよりも大きく聞こえてしまうことも考えられます。

メリットとして、雨風や雪から機器を守れる点や、外気温の影響を受けにくく効率が安定する可能性はあります。一方で、デメリットである騒音と振動のリスクは非常に大きいです。さらに、ユニットからの排気や排水の処理も室内で行う必要があり、湿気やカビの問題も発生しかねません。

これらの理由から、メーカーは原則として屋外設置を推奨しており、室内設置を認めていない場合がほとんどです。やむを得ない事情で検討する場合は、専門の施工業者と入念に打ち合わせを行い、防音・防振対策を徹底することが不可欠です。

国が示す騒音対策ガイドラインとは

エコキュートの騒音問題が社会的に注目されたことを受け、業界団体である一般社団法人日本冷凍空調工業会（JRAIA）は、「家庭用ヒートポンプ給湯器の据付けガイドブック」を策定・公開しています。これは、騒音トラブルを未然に防ぐために、設置業者が守るべき指針をまとめたものです。

このガイドブックでは、主に以下のような点が推奨されています。

• 隣家や自宅の寝室からできるだけ離す: 具体的な距離の目安も示されており、隣家の窓や換気口から離すことが大切です。
• 塀や壁で囲まれた場所に設置しない: 狭い場所に設置すると音が反響し、かえって騒音を増幅させてしまうことがあります。
• 頑丈で水平な場所に設置する: 設置場所が不安定だと、振動が増幅され、騒音の原因となります。コンクリート基礎を推奨しています。
• 機器の正面（吹き出し口）を隣家などへ向けない: 運転音が直接伝わるのを避けます。

エコキュートを設置する際は、依頼する業者がこのガイドブックの内容を遵守して工事を行ってくれるかどうかが、非常に重要な判断基準となります。契約前に、設置場所の提案理由や騒音対策について、ガイドブックに沿った説明を求めると良いでしょう。知識と経験が豊富な業者であれば、自宅の状況や近隣環境を考慮した最適な設置場所を提案してくれるはずです。

騒音苦情と、もしも騒音被害に遭ってしまったら

細心の注意を払って設置したつもりでも、近隣から騒音苦情が寄せられたり、逆に隣家が設置したエコキュートの騒音に悩まされたりするケースは起こり得ます。

騒音苦情を受けてしまった場合の対応

もし近隣から騒音に関する指摘を受けた場合は、まずは真摯に相手の話を聞く姿勢が大切です。感情的にならず、どのような音で、どの時間帯に、どのように困っているのかを具体的にヒアリングします。その上で、運転時間の変更を試したり、後述する防音対策を検討したりするなど、解決に向けた努力を示すことが関係悪化を防ぐ鍵となります。対応に困る場合は、設置してくれた専門業者に相談し、プロの視点からアドバイスをもらうのも有効な手段です。

騒音被害に遭ってしまった場合の対応

逆に被害を受けている立場の場合は、いきなり強い口調で抗議するのではなく、あくまで「相談」という形で穏やかに問題を伝えることから始めましょう。「夜間の運転音が少し気になって眠りにくいことがあるのですが、何か対策はできませんでしょうか」といった形で、低姿勢で切り出すのが望ましいです。

相手方が対策に応じてくれない場合や、話し合いが難しい場合は、市区町村の環境課などの公的な相談窓口や、ADR（裁判外紛争解決手続）といった第三者を介した解決方法も視野に入ってきます。いずれにしても、いつ、どのような騒音があったのかを記録（日記や録音）しておくことが、後の交渉で役立つ可能性があります。

エコキュートの騒音がどんな音か知り対策する方法

騒音トラブルを回避するエコキュートの設置対策3選

エコキュートの騒音トラブルは、一度発生すると解決が難しい問題です。そのため、何よりも設置段階での予防策が重要になります。ここでは、トラブルを未然に防ぐための代表的な設置対策を3つご紹介します。

設置場所を慎重に選定する

前述の通り、最も効果的な対策は設置場所の工夫です。業界のガイドラインにもあるように、自宅と隣家の寝室から最低でも5メートル以上、できれば15メートル以上離すのが理想です。また、ヒートポンプユニットの正面が隣家の窓に向かないように配置することも大切です。建物の壁際は音が反響しやすいため、できるだけ開放的なスペースを選ぶのが望ましいでしょう。業者に任せきりにせず、自分でも現地の状況や隣家の間取りを考慮しながら、最適な場所を一緒に検討する姿勢が鍵となります。

頑丈な基礎を設置し、防振対策を施す

ヒートポンプユニットから発生する振動は、騒音の大きな原因の一つです。この振動を抑えるためには、ユニットを設置する基礎が非常に重要です。地面に直接置くのではなく、水平で頑丈なコンクリート基礎を打設してもらいましょう。さらに、ユニットの脚の下に市販の防振ゴムを敷くことで、振動が地面や建物に伝わるのを効果的に抑制できます。これは後からでも追加できる対策なので、すでに設置済みで振動が気になる場合にも有効です。

設置前に近隣へ一声かける

工事の前後に、近隣住民の方へ「エコキュートを設置します。夜間に少し音がするかもしれませんが、もし気になるようなことがあれば遠慮なく教えてください」と一声かけておくだけで、心理的な印象は大きく変わります。事前に説明があることで、多少の音は許容してもらいやすくなりますし、万が一問題が発生した際も、苦情ではなく相談という形で穏便に話が進む可能性が高まります。良好なご近所付き合いを維持するためにも、この一手間を惜しまないようにしましょう。

防音シートの貼り方と効果的な低周波対策

すでにエコキュートを設置済みで、運転音が気になる場合には、後付けできる防音・防振グッズの活用が有効な対策となります。特に、防音シートと防振ゴムの組み合わせは、多くの騒音問題で効果を発揮します。

防音シートの選び方と貼り方

防音シートは、音を遮る「遮音シート」と音を吸収する「吸音シート」を組み合わせるとより効果が高まります。ヒートポンプユニットの周りを囲うように防音壁を設置する形が一般的です。その際、以下の点に注意が必要です。

• 機器との距離: 吸排気の効率を落とさないよう、ユニットの周囲にはメーカーが指定するサービススペース（通常20cm～30cm程度）を確保してください。
• 隙間を作らない: 音はわずかな隙間からでも漏れます。シート同士のつなぎ目や地面との接地面は、防水テープなどでしっかりと塞ぐことが大切です。
• 高さ: 防音壁は、音源であるヒートポンプユニットよりも最低でも1m程度は高く設置しないと、音が壁を越えて伝わってしまいます。

低周波音への対策

前述の通り、低周波音は振動を伴います。そのため、音そのものを遮る防音シートだけでは対策として不十分な場合があります。低周波音対策で最も重要なのは「防振」、つまり振動を抑えることです。ユニットの脚の下に厚手の防振ゴムや防振マットを設置し、コンプレッサーから発生する振動が基礎や建物に伝わるのを物理的にカットします。これにより、建具のガタつきや体に感じる圧迫感を軽減する効果が期待できます。

これらの対策はDIYでも可能ですが、吸排気口を塞いでしまうと故障の原因にもなりかねません。自信がない場合は、騒音対策を専門に行う業者に相談することをお勧めします。

運転音を抑える方法と基本的な騒音対策

機器の設置や物理的な対策だけでなく、エコキュートの運転設定を見直すことでも、騒音をある程度コントロールすることが可能です。

まず基本的な騒音対策として、ヒートポンプユニットの周りに物を置かないことが挙げられます。近くにはしごやバケツ、植木鉢などがあると、ユニットの微細な振動と共振して「カタカタ」という新たな騒音を発生させる原因になります。定期的に周囲を点検し、整理整頓を心がけましょう。

次に、エコキュート本体の設定を見直す方法です。多くの機種には、夜間の運転音を通常より低く抑える「静音モード」や「夜間セーブモード」といった機能が搭載されています。これにより沸き上げ能力は少し低下しますが、音量を数デシベル下げることができます。

また、お湯を沸かす時間帯をずらすというのも一つの手です。例えば、家族が活動している昼間の時間帯に沸き上げを行う設定に変更すれば、夜間の騒音は発生しなくなります。ただし、この方法は深夜電力のメリットを活かせなくなるため、電気代が割高になるというデメリットがあります。あくまでも、他の対策を講じても問題が解決しない場合の最終手段と考えるのが良いでしょう。これらの基本的な騒音対策を組み合わせることで、より効果的に運転音を抑えることが期待できます。

騒音ブログから学ぶリアルな対策事例

エコキュートの騒音に悩み、自ら対策を講じた方々の体験談は、非常に参考になります。インターネット上の騒音ブログなどでは、メーカーや施工業者からは得られない、ユーザー目線のリアルな対策事例が数多く紹介されています。

例えば、DIYで防音壁を設置した事例では、使用した材料（遮音シート、吸音材、木材など）の種類や費用、具体的な製作過程、そして設置後の効果測定（スマートフォンの騒音計アプリなどを使用）まで、写真付きで詳しく解説されていることがあります。成功例だけでなく、「この材料はあまり効果がなかった」「ここに隙間ができて失敗した」といった失敗談も、これから対策を考える上で貴重な情報となります。

また、業者との交渉の記録を公開しているブログも見られます。騒音問題を指摘した際の業者の初期対応、修理や移設にかかった費用、メーカーとのやり取りなど、トラブル解決までの具体的なプロセスを知ることができます。

これらのリアルな体験談は、同じ悩みを抱える人々にとって大きな助けとなります。ただし、ブログで紹介されている対策が、必ずしもご自身の状況に当てはまるとは限りません。特にDIYでの対策は、機器の性能を損なったり、保証の対象外となったりするリスクも伴います。あくまで参考情報として捉え、最終的な判断は専門家の意見も聞きながら慎重に行うことが大切です。

訴訟トラブル・騒音トラブルと弁護士への相談

エコキュートの騒音問題は、当事者間の話し合いで解決しない場合、残念ながら法的なトラブル、つまり訴訟にまで発展するケースがあります。過去には、隣家のエコキュートが原因で不眠などの健康被害を受けたとして、設置者の住民が損害賠償や機器の撤去を求められた事例が全国で複数報告されています。

2010年代に注目された群馬県の事例では、最終的にエコキュートの撤去を条件に和解が成立しました。この一連の動きは社会問題となり、消費者庁が調査に乗り出し、メーカーや設置業者に対して再発防止策を求める事態となりました。裁判所では、騒音のレベルが規制基準値以下であっても、低周波音による健康被害との因果関係が認められれば、被害者の訴えが認められる可能性があります。

もし、近隣との騒音トラブルが深刻化し、当事者間での解決が困難になった場合は、弁護士への相談も選択肢の一つとなります。弁護士に相談するメリットは、法的な観点から現状を客観的に分析し、最適な解決策を提案してもらえる点です。

弁護士は、まず内容証明郵便を送付して相手方に対応を促したり、代理人として交渉を行ったりします。それでも解決しない場合は、裁判所での調停や訴訟といった手続きに進むことになります。騒音問題に詳しい弁護士を探し、まずは法律相談を利用して、今後の見通しや費用について確認してみることをお勧めします。訴訟は最終手段ですが、その可能性も念頭に置き、専門家の助言を得ながら冷静に対応することが重要です。

まとめ：エコキュートの騒音はどんな音かを知る

エコキュートの騒音問題について、その原因から対策までを解説してきました。最後に、この記事の要点を箇条書きでまとめます。

• エコキュートの主な騒音は「ブーン」という低周波音
• 音の発生源はヒートポンプユニットのコンプレッサー
• 故障ではなく正常な運転音だが夜間に響きやすい
• 低周波音は耳に聞こえにくく振動を伴うことがある
• 人によっては頭痛や不眠など健康に影響を及ぼす
• 騒音の感じ方には大きな個人差がある
• トラブル防止には設置場所の選定が最も重要
• 業界団体が策定した「据付けガイドブック」が存在する
• 寝室や隣家から十分な距離を確保することが基本
• 頑丈なコンクリート基礎と防振ゴムの設置が効果的
• 後付け対策として防音シートや防音壁も有効
• 機器の運転設定で音を小さくすることも可能
• 騒音苦情を受けたらまずは真摯に話を聞く姿勢が大切
• 被害に遭った場合は穏便に相談から始める
• 問題がこじれた場合は訴訟トラブルに発展するリスクもある
• 最終手段として弁護士への相談も視野に入れる